El email es todavía uno de los canales más eficaces a la hora de promover ventas para cualquier negocio, tanto si se trata de productos o servicios directos a consumidor como si van dirigidos a otros negocios.
Sin embargo, para que estas campañas funcionen es imprescindible disponer de una base de datos con los emails de nuestros destinatarios (los clientes potenciales e interesados en nuestros servicios). ¿Cómo conseguir esas bases de datos? He aquí la pregunta que se realizan la mayoría de los CEOs.
La respuesta es: con mucho trabajo. Sí, trabajo. Porque no existen las soluciones fáciles. ¿Comprar bases de datos? No, nunca. Primero que no sería legal (el Reglamento General de Protección de Datos nos obliga a que las personas hayan expresado su deseo de recibir nuestras notificaciones) y segundo porque sería ineficaz del todo. La mayoría de las bases de datos que se venden por ahí son info@ u hola@ con lo que tus emails llegarán a bandejas de correo que nadie leerá.
Además, la clave para que una estrategia de email marketing funcione es que el receptor esté interesado o próximo a nosotros y nuestro producto. Así que comprar las bases de datos es lo más ineficiente que podrás hacer.
Bien, entonces, ¿Cómo conseguimos la aceptación expresa de nuestros clientes potenciales (el famoso Optin) ?
Web optimizada para recabar datos
Una web optimizada para la conversión no siempre quiere decir orientada a las ventas. De hecho, la conversión de los formularios que recaban información es tan o más importante que la propia venta.
Esto quiere decir que la web tiene que tener formularios. Mi recomendación es que no tengas sólo el típico formulario de contacto, sino que crees varios para poder segmentar las interacciones. Los hay muy diversos:
- Formulario de contacto
- Formulario de producto/servicio
- Formulario para subscribirse a la newsletter desde la que le envíes los últimos post de tu blog
¿Cómo tienen que ser esos formularios?
- Cortos. Pide sólo los datos estrictamente necesarios (nombre y email) y como mucho la a empresa en el caso de que seas B2B.
- Incorpora un botón con una llamada a la acción clara (call to action): Envía, consulta, compra ya,…
- Haz que después de rellenar el formulario se abra una página de gracias y explícale lo que pasará a continuació (recibirás un mail, te llamaremos,…). Esta página te ayudará además para analizar los datos mediante Google Analytics.
Blog con Newsletter
La newsletter es una gran fuente de emails. Sin embargo, es evidente que ello te obliga a generar post con cierta frecuencia y que estos sean de buena calidad ya que los lectores tienen que estar deseosos por leerlos o si no, no se inscribirán a la newsletter.
Te recomiendo que automatices el envío del mail recopilando los tres últimos post que hayas publicado. Mailchimp puede ayudarte tanto con la automatización de la newsletter como con la gestión de la base de datos que vayas generando. Existen otras muchas herramientas pero si estás empezando, la versión free de Mailchimp te permite realizar alguna automatización sencilla.
Crea Landing pages específicas para cada campaña
Serán tus principales aliadas. No te creas que por tener una página web ya lo tienes todo hecho. Ni de lejos. Las landing pages son herramientas esenciales para la generación de leads (Lead Generation) que, en realidad, es lo que estarás haciendo con tu búsqueda de emails.
Estas páginas son máquinas de convertir y acostumbran a acabar en un formulario que recopile datos. ¿A cambio de qué?
- De información sobre un producto o servicio que quieras vender
- De versiones free o de prueba de tus productos (muy útiles si vendes software, por ejemplo)
- De plantillas o demostraciones
- De ebooks, calendarios,…
- De cursos online (webinars) cortitos pero que te posicionarán muy bien como referente.
En definitiva, a cambio de contenido de utilidad.
Anuncios de pago
El tráfico a las landings o a tu página web, en muchas ocasiones, tendrá que ser promocionado. Sí, contrata anuncios online.
¿En qué plataforma deberías hacerlo? Pues depende. Aquí tienes algunas pistas:
- Google Ads, si tu producto o servicio tiene cierto volumen de búsquedas, ya que este tipo de publicidad te ayudará a salir en las primeras posiciones del buscador.
- Facebook Ads, muy útil para captación de lead fríos. Te permite segmentar súper bien a tu público objetivo con lo que si publicas un anuncio en Facebook a un tipo muy concreto de personas y las encaminas a tu landing page, el nivel de éxito será muy alto.
Redes sociales
Las redes sociales también pueden ser una fuente de buenos leads (contactos interesedos). Tus seguidores ya han demostrado interés en las cosas que explicas con lo que, ¿Cómo puedes hacer para que te den su email? Pues ofreciéndoles algo a cambio. Redirígelos a tu landing page con el formulario y el contenido prometido (la demo, el ebook, o lo que sea que hayas prometido).
También puedes crear eventos en las redes sociales, tipo concursos o lives que acaben con la suscripción y la entrega del codiciado email.
Acciones offline
La pongo la última porque todo aquello que sea offline te implicará que después tendrás que tratar manualmente esa información y eso es bastante menos eficiente que cualquiera de los métodos anteriores. Sin embargo, el marketing de toda la vida también puede resultar útil en la recopilación de datos:
- Fichas de clientes (peluquerías,…)
- Eventos offline, en el que haya un formulario de inscripción que incorpore el email.
En definitiva, se trata de realizar múltiples acciones que vayan nutriendo esa base de datos a la que luego enviarás tus emails.
¿Ves la importancia de generar contenidos de calidad para tu estrategia de email marketing?. ¡Anímate! Nadie mejor que tu para explicar las bondades de tu servicio o producto.
Si necesitas centrarte en tu negocio y lo que quieres es que alguien te eche una mano con tu estrategia de Marketing de contenidos e Inbound Marketing, no dudes en ponerte en contacto conmigo.